Perguntas Frequentes - Central de Ajuda 813bet

Criar conta no 813bet é rápido e simples. Clique no botão "Registrar" no topo da página, preencha o formulário com dados pessoais válidos (nome completo, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento), crie um nome de usuário e senha forte, e confirme seu e-mail clicando no link que enviaremos. Todo processo leva menos de 3 minutos e você pode começar a jogar imediatamente após primeiro depósito.

Sim, para garantir segurança e cumprir regulamentações, solicitamos verificação de identidade (KYC). Você precisará enviar foto de documento com foto válido (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência recente. Verificação geralmente é necessária antes do primeiro saque ou quando detectamos atividade incomum. Processo é simples e pode ser feito enviando documentos digitalmente através da sua conta.

Não, cada pessoa pode ter apenas uma conta ativa no 813bet. Contas duplicadas violam nossos Termos e Condições e serão encerradas, com possível confisco de fundos. Usamos sistemas sofisticados que detectam contas múltiplas através de CPF, endereço IP, dispositivo e outros dados. Se esqueceu credenciais da conta existente, use função de recuperação de senha ou contacte suporte para assistência.

Faça login na sua conta, acesse "Minha Conta" ou "Configurações" e clique em "Informações Pessoais". Alguns dados como e-mail e telefone podem ser alterados diretamente. Mudanças em dados sensíveis como nome ou CPF requerem verificação adicional através do suporte, pois precisam corresponder aos documentos de identificação. Para alterar senha, use opção "Alterar Senha" no menu de configurações.

Para encerrar conta permanentemente, contacte nosso suporte via chat, e-mail ou telefone solicitando encerramento. Processaremos pedido após confirmar identidade e garantir que não há apostas pendentes ou saldos a receber. Quaisquer fundos remanescentes serão devolvidos ao método original de depósito. Se busca pausa temporária, considere nossas ferramentas de jogo responsável que permitem autoexclusão por períodos determinados sem encerrar conta definitivamente.

Na página de login, clique em "Esqueceu a senha?" e insira e-mail ou nome de usuário cadastrado. Enviaremos link de redefinição para e-mail registrado. Clique no link (válido por 24 horas) e crie nova senha forte. Se não receber e-mail em alguns minutos, verifique pasta de spam. Se e-mail cadastrado não está mais acessível, contacte suporte com documentação de identificação para verificação manual e atualização de dados de contato.

O 813bet oferece métodos de pagamento adaptados ao mercado brasileiro: PIX (instantâneo e sem taxas), transferência bancária, boleto bancário, carteiras digitais como PicPay e MercadoPago, e cartões de crédito/débito. PIX é recomendado pela rapidez - depósitos creditados instantaneamente e saques processados em até 24 horas. Valores mínimos e máximos variam por método, detalhes disponíveis na seção de depósitos da plataforma.

Depósitos via PIX e carteiras digitais são instantâneos - saldo aparece em sua conta segundos após confirmação de pagamento. Transferências bancárias levam 1-3 dias úteis. Boletos bancários são creditados após confirmação de pagamento pelo banco, geralmente 1-2 dias úteis. Se depósito não aparecer no prazo esperado, verifique se transação foi completada no seu banco e contacte suporte com comprovante para verificação.

O 813bet não cobra taxas de depósito ou saque. No entanto, seu banco ou provedor de pagamento pode aplicar tarifas próprias, especialmente para transferências bancárias ou uso de cartão de crédito internacional. PIX é sempre gratuito tanto para depósitos quanto saques. Verifique políticas de taxas do seu banco antes de transacionar. Não há limite de saques gratuitos - pode solicitar quantos quiser sem custos adicionais do 813bet.

Depósito mínimo geralmente é R$ 20 para maioria dos métodos, tornando 813bet acessível para todos os orçamentos. Depósito máximo varia: PIX até R$ 50.000 por transação, cartões até R$ 10.000. Para saques, mínimo é R$ 50 e máximo R$ 10.000 por dia para usuários padrão. Membros VIP podem ter limites personalizados mais altos. Limites específicos são exibidos durante processo de depósito/saque na plataforma.

Saques via PIX para contas totalmente verificadas são processados em até 24 horas, muitas vezes em poucas horas. Transferências bancárias levam 2-5 dias úteis após aprovação. Primeiro saque ou saques acima de determinados valores podem requerer verificação adicional de segurança, prolongando prazo. Para acelerar, complete verificação KYC antecipadamente enviando documentos antes de solicitar saque. Status de saque pode ser acompanhado em tempo real na seção "Minhas Transações".

Por regulamentações anti-lavagem de dinheiro, geralmente é necessário sacar usando mesmo método do depósito. Por exemplo, se depositou via PIX, deve sacar via PIX para mesma conta bancária. Exceções podem ser feitas em circunstâncias especiais (método indisponível, conta encerrada) mediante solicitação ao suporte com documentação adequada. Esta política protege tanto você quanto plataforma contra fraudes e garante conformidade legal.

Saques podem ser cancelados por vários motivos: documentação de verificação incompleta ou expirada, informações bancárias incorretas, requisitos de apostas de bônus não cumpridos, atividade suspeita detectada, ou tentativa de sacar para conta de terceiros. Sempre enviamos notificação explicando motivo específico do cancelamento e passos necessários para resolução. Contacte suporte se precisar esclarecimentos ou assistência para completar requisitos e reprocessar saque.

Sim, pode cancelar saque pendente antes de ser processado, geralmente dentro de algumas horas após solicitação. Acesse "Minhas Transações", localize saque com status "Pendente" e clique em "Cancelar". Valor retornará imediatamente ao saldo jogável. Uma vez que saque passa para status "Processando" ou "Aprovado", não pode mais ser cancelado pois já está sendo transferido. Se precisar urgentemente dos fundos de volta, contacte suporte que pode tentar interceptar antes do processamento final.

Navegue pelos esportes disponíveis e selecione evento desejado. Clique na odd do mercado que quer apostar (ex: vitória do time, total de gols). Seleção aparecerá no cupom de apostas à direita. Insira valor que deseja apostar no campo indicado. Cupom mostrará ganho potencial automaticamente. Revise aposta e clique em "Fazer Aposta" para confirmar. Você receberá número de identificação único (Bet ID) como comprovante. Aposta só é válida após confirmação com Bet ID gerado.

Odds (ou cotações) representam probabilidade de determinado resultado e determinam quanto você ganha se aposta for vitoriosa. No 813bet usamos formato decimal comum no Brasil. Para calcular ganho potencial, multiplique valor apostado pela odd. Exemplo: R$ 100 apostados em odd 2.50 = R$ 250 de retorno total (R$ 150 de lucro + R$ 100 apostados). Odds mais altas significam menor probabilidade mas maior retorno potencial. Odds mudam constantemente baseadas em volume de apostas e circunstâncias do evento.

Sim, 813bet permite apostas múltiplas (acumuladas) combinando várias seleções em um único cupom. Adicione múltiplos eventos ao cupom e odds serão multiplicadas entre si, gerando retorno potencial muito maior. Porém, todas as seleções devem ser vencedoras para aposta pagar - se uma falhar, aposta inteira perde. Quanto mais seleções adicionar, maior risco mas também maior recompensa. Não há limite de seleções, mas recomendamos equilíbrio entre risco e probabilidade para estratégia sustentável.

Apostas ao vivo (in-play) permitem apostar em eventos enquanto estão acontecendo em tempo real. Odds mudam dinamicamente conforme ação se desenrola no campo/quadra. Por exemplo, se time está perdendo mas jogando melhor, odds para vitória deles podem aumentar, criando oportunidade de valor. 813bet oferece transmissão ao vivo de muitos eventos para você acompanhar e tomar decisões informadas. Mercados disponíveis também mudam - alguns fecham, outros abrem baseados no momento do jogo.

Não, uma vez que aposta é confirmada e Bet ID gerado, não pode ser cancelada ou alterada. Isso é padrão da indústria e garante integridade do sistema de apostas. Por isso é crucial revi sar cuidadosamente todas as seleções, valores e odds antes de clicar em "Fazer Aposta". Em casos excepcionais de erro técnico comprovado do sistema (odd incorreta exibida por falha), 813bet reserva direito de anular aposta afetada e reembolsar valor apostado. Para proteção, sempre verifique cupom antes de confirmar.

Apostas são liquidadas com base em resultados oficiais fornecidos por organizadores de eventos e autoridades esportivas governantes. Para maioria dos eventos, liquidação acontece minutos após término. Apostas ao vivo podem ser liquidadas quase instantaneamente. Em casos de dúvida ou resultados contestados, aguardamos confirmação oficial antes de liquidar. Ganhos são creditados automaticamente em seu saldo jogável. Pode acompanhar status de todas apostas em "Minhas Apostas" ou "Histórico".

Se evento for adiado mas remarcado para acontecer dentro de 48 horas, apostas geralmente permanecem válidas. Se cancelado definitivamente ou adiado por mais de 48 horas, apostas são anuladas e valores reembolsados. Para apostas múltiplas, seleção anulada recebe odd 1.00 e aposta continua com as seleções restantes. Regras específicas variam por esporte e competição - consulte regulamento completo em cada mercado de apostas para detalhes precisos.

Novos jogadores recebem até 200% de bônus sobre primeiro depósito, com valor máximo de R$ 5.000. Para ativar, selecione opção de bônus durante primeiro depósito. Bônus é creditado automaticamente após confirmação do pagamento. Para sacar ganhos associados ao bônus, você deve cumprir requisitos de apostas (rollover) especificados nos termos da promoção, geralmente apostando valor do bônus multiplicado por determinado fator em odds mínimas estipuladas.

Requisitos de apostas (rollover ou wagering) são condições que determinam quanto você precisa apostar antes de poder sacar fundos de bônus e ganhos associados. Por exemplo, bônus de R$ 500 com requisito de 10x significa que precisa apostar R$ 5.000 (R$ 500 × 10) antes de liberar fundos para saque. Diferentes jogos contribuem percentuais variados - slots geralmente 100%, jogos de mesa 10-20%. Progresso de rollover pode ser acompanhado em tempo real na seção de bônus da sua conta.

Geralmente, pode ter apenas um bônus ativo por vez no 813bet. Antes de aceitar novo bônus, deve completar requisitos do bônus anterior ou renunciar a ele. Isso evita confusão sobre quais requisitos aplicam a cada situação. Algumas promoções especiais podem ter regras diferentes - sempre leia termos específicos de cada oferta. Programa VIP e cashback geralmente funcionam paralelamente a outros bônus com regras específicas claramente comunicadas.

Acesse seção "Bônus" ou "Promoções" em sua conta para visualizar todos bônus ativos e progresso de rollover em tempo real. Informações incluem: valor original do bônus, quanto já apostou, quanto ainda falta para completar requisitos, prazo de validade e quais jogos/apostas contribuem. Sistema atualiza automaticamente após cada aposta. Se tiver dúvidas sobre cálculos, nossa equipe de suporte pode fornecer detalhamento completo de como seu progresso foi calculado.

Bônus têm prazo de validade, geralmente 30 dias após ativação. Se não completar requisitos de apostas dentro deste prazo, bônus e quaisquer ganhos associados expiram e são removidos da conta. Apenas seu saldo de fundos reais depositados permanece. Por isso é importante verificar prazos e planejar seu jogo adequadamente. Recomendamos aceitar bônus apenas quando tiver tempo e intenção de cumprir requisitos. Pode sempre optar por jogar sem bônus se preferir total liberdade sem condições.